Notre Engagement de Livraison

Chez EuroMontres, nous considérons que la remise de votre précieux achat entre vos mains est l'aboutissement ultime de notre service. Nous orchestrons chaque expédition avec le même soin et la même précision que ceux qui président à la création des garde-temps que nous vous proposons. Notre réseau de transporteurs partenaires, soigneusement sélectionnés, garantit que votre commande voyage en sécurité jusqu'à votre domicile.

Options et Délais de Livraison

Nous vous offrons plusieurs solutions d'expédition, adaptées à votre localisation et à vos attentes en matière de délai. Chaque colis est emballé dans un écrin protecteur spécifique, assuré pour sa pleine valeur, et accompagné d'un numéro de suivi que vous recevrez par courriel dès son départ de nos ateliers à Bâle.

Pour la France Métropolitaine et Monaco

Livraison Standard Suivie (Colissimo) :
Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de votre paiement. Les délais de transport sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés.
Frais : Livraison OFFERTE à partir de 69€ d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,99€ s'appliquent.

Livraison Express (Chronopost) :
Pour recevoir votre montre dans les plus brefs délais, optez pour notre service express. Livraison garantie en 24 heures sur présentation de la signature.
Frais : 9,99€, quel que soit le montant de votre commande.

Pour la Belgique et le Luxembourg

Colissimo International :
Votre colis est confié à notre réseau postal partenaire pour une livraison soignée à votre porte. Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Frais : 6,99€.

Pour l'Allemagne

Service DHL Paket :
Grâce à notre partenariat avec DHL, bénéficiez d'une livraison fiable et rapide outre-Rhin. Le délai de transit est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
Frais : 6,99€.

Pour la Suisse

PostPac Economy :
Depuis notre siège bâlois, nous utilisons le service national de La Poste Suisse pour assurer une prise en charge optimale de votre commande. Livraison prévue sous 3 à 5 jours ouvrés.
Frais : 8,99€.

Le Processus d'Expédition, Étape par Étape

Chaque commande suit un parcours méticuleux, conçu pour garantir l'intégrité et la sécurité de votre achat.

Préparation sur-mesure : Votre montre est inspectée une dernière fois, puis placée dans son écrin d'origine. Celui-ci est inséré dans un emballage protecteur anti-choc, conçu spécialement pour les objets de valeur.
Scellé et assuré : Le colis est scellé et systématiquement assuré pour couvrir l'intégralité de sa valeur. Il devient ainsi un voyageur inviolable.
L'heure du départ : Dès que le colis quitte nos locaux, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi unique et un lien direct vers la plateforme du transporteur.
Suivi en temps réel : Vous pouvez suivre chaque étape du trajet de votre colis, de notre atelier à votre mains.

Informations Importantes

Délais de traitement : Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après réception et validation de votre paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés.

Adresse de livraison : Veillez à saisir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes dus à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Dédouanement (hors Union Européenne) : Pour les livraisons en Suisse, tous les frais de douane et taxes locales (comme la TVA suisse) sont à la charge du destinataire. Le transporteur vous contactera directement pour le règlement de ces frais avant la livraison.

Réception du colis : Nous vous recommandons vivement d'inspecter le colis à sa réception en présence du livreur. En cas d'endommagements visibles sur l'emballage extérieur, vous avez le droit de refuser le colis ou de notifier des réserves signées sur le bon de livraison. Cette démarche est essentielle pour faciliter toute réclamation ultérieure.

Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à votre livraison. Il nous tient à cœur que l'expérience EuroMontres, de la sélection à la réception, soit à la hauteur de l'exception que représente chaque pièce de notre collection.